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Vous avez une question concernant un article, votre commande, une livraison, un retour ou un échange ? L’équipe de HANSEMA.COM est à votre disposition pour vous accompagner.
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1. Nous contacter par e-mail
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à indiquer votre numéro de commande lorsqu’elle concerne un achat effectué sur notre site.
2. Horaires du service client
Notre service client est disponible pour répondre à vos questions et vous assister :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.
Les demandes reçues pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées dès le prochain jour ouvrable.
3. Formulaire de contact
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur cette page pour nous envoyer directement votre message.
Veuillez remplir tous les champs obligatoires et fournir autant de détails que possible afin que notre équipe puisse vous répondre efficacement.
Pour une demande concernant une commande, merci d’indiquer notamment :
- Votre nom complet ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre numéro de commande ;
- Le motif de votre demande ;
- Toute information utile concernant l’article ou la livraison.
4. Votre satisfaction est importante pour nous
Chez HANSEMA.COM, marque européenne spécialisée dans la mode féminine, nous nous engageons à vous proposer une expérience d’achat agréable, simple et sécurisée.
Vos questions, remarques et suggestions sont importantes pour nous. Elles nous permettent d’améliorer continuellement nos produits et la qualité de nos services.
Notre équipe de support client est à votre écoute et fera de son mieux pour vous apporter une réponse claire et adaptée à votre situation.
Merci pour votre confiance envers HANSEMA.COM.